- Organisationer är levande organismer. De anpassar sig, finner nya livsmöjligheter för att möta omvärldens ständigt nya behov.
- De mest levande organisationerna vågar ge medarbetarna nya roller.
- Medarbetarna måste ha kompetens för att i varje stund självständigt kunna möta kundernas behov.
- Ledningens uppgift blir att stödja och utveckla medarbetarna så att de har denna kompetens.
- Moderna organisationer har medarbetare som utser sin ledning, bestämmer dess ersättning. Baseras på hur väl medarbetarnas stöd och den utveckling har skötts.
- Framtidens livskraftiga och lönsamma organisationer är utformade med helt nya roller för spelar både ledare och medarbetare.